梅賽德斯奔馳S級(jí)變速箱故障 要求換車
- 投訴編號(hào)：【1227233】
- 投訴時(shí)間： 2024-08-15 16:07
- 投訴品牌： 奔馳（進(jìn)口）
- 投訴車系： 奔馳S級(jí)
- 投訴車型： 2022款 改款 S 400 L 商務(wù)型
投訴內(nèi)容
車在700公里時(shí)，出現(xiàn)2檔升3檔不升檔的情況，5000-7000轉(zhuǎn)也不換擋，與4s店溝通，告知系統(tǒng)問(wèn)題，升級(jí)就可以，升級(jí)后繼續(xù)出現(xiàn)該問(wèn)題，告知處理意見一直是升級(jí)系統(tǒng)，在我們多次解決無(wú)果的情況下，他們說(shuō)放變速箱油檢查，換油過(guò)程中，放出的油內(nèi)有鐵渣、鐵屑，利星行告知不是質(zhì)量問(wèn)題，不予解決，且更換過(guò)程中將我們的鑰匙弄丟，換油過(guò)程中有視頻、圖片、錄音等材料、希望車質(zhì)網(wǎng)還我們一個(gè)公道。要求換車處理。
投訴回復(fù)
奔馳（進(jìn)口）廠家回復(fù)：我們非常重視您的用車反饋，稍后相關(guān)經(jīng)銷商將與您聯(lián)系，【安排技術(shù)檢測(cè)】，并跟進(jìn)后續(xù)事宜。我們也將實(shí)時(shí)關(guān)注相應(yīng)進(jìn)展，感謝您的反饋。
京公網(wǎng)安備：