進(jìn)口奔馳S級(jí)四條輪轂全部變形要求處理
- 投訴編號(hào)：【1218300】
- 投訴時(shí)間： 2024-08-01 00:05
- 投訴品牌： 奔馳（進(jìn)口）
- 投訴車系： 奔馳S級(jí)
- 投訴車型： 2023款 S 450 L 4MATIC
投訴內(nèi)容
提車半年時(shí)間，沒(méi)有路過(guò)任何大坑，輪胎，空氣懸掛沒(méi)有任何損傷的情況下，四條輪轂全部變形。請(qǐng)給出具體分析報(bào)告，為何輪胎沒(méi)問(wèn)題的情況下，四條輪轂全部失圓。輪轂的質(zhì)量問(wèn)題為何廠家和4S店和消費(fèi)者溝通去第三方做修復(fù)？
投訴回復(fù)
奔馳（進(jìn)口）廠家回復(fù)：經(jīng)核實(shí)針對(duì)您反饋的車輛事宜，了解到授權(quán)經(jīng)銷商已與您聯(lián)系溝通解釋：經(jīng)檢測(cè)確定是外因所導(dǎo)致，故無(wú)法提供保修服務(wù)，如您愿自費(fèi)到店維修更換，店內(nèi)會(huì)給予善意支持方案，您可隨時(shí)聯(lián)系店內(nèi)進(jìn)行溝通，為此給您帶來(lái)的不便深表歉意。感謝您的理解與支持。
京公網(wǎng)安備：