投訴內(nèi)容

本人車輛于2023年12月5日發(fā)生交通事故，車輛前面部位受損，然后找到保時(shí)捷中心4S店維修本人車輛，跟該4S店工作人員確定了10個(gè)點(diǎn)的維修返點(diǎn)，維修返點(diǎn)10%是車輛更換材料加上人工全部金額的10%，當(dāng)時(shí)該工作人員允以承諾是下個(gè)月15號(hào)到賬，理應(yīng)2024年1月15號(hào)到賬，現(xiàn)在2024年3月29日還未到賬維修返點(diǎn)。車輛在1月初維修好，其次在取車后三天時(shí)間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)左前大燈縫隙很大，后續(xù)我本人在2024年2月5號(hào)在深圳找了家修理廠，拆下前保險(xiǎn)杠發(fā)現(xiàn)左前大燈支架斷裂，導(dǎo)致左前大燈縫隙大。因?yàn)榇舜问鹿适乔懊媸鹿�，是�?dǎo)致左前支架斷裂主要原因，但是該4S店維修人員沒有發(fā)現(xiàn)也沒有更換，也有可能申報(bào)了該材料，但是沒有更換。希望部門如何處理。其他訴求，立即按當(dāng)時(shí)約定返還維修費(fèi)用的10%，因左前大燈支架斷裂，沒有發(fā)現(xiàn)也沒有更換，工作人員疏忽，再追加維修費(fèi)用5%返點(diǎn)，總共15%返點(diǎn)。