東風(fēng)納米EX1系統(tǒng)升級導(dǎo)致車輛無法行駛
- 投訴編號:【1138484】
- 投訴時間: 2024-03-14 22:58
- 投訴品牌: 東風(fēng)汽車
- 投訴車系: 東風(fēng)納米EX1
- 投訴車型: 2023款 PRO 輕風(fēng)版 閃電型
投訴內(nèi)容
23年11月底購買東風(fēng)新能源ex1,12月初出現(xiàn)車輛性能故障多次亮故障燈,快充充不上電,車輛高速行駛突然自動減速。4s檢測是電池故障,12月底更換電池,1月份跑了5000公里出現(xiàn)變速箱咯噔咯噔響,售后沒給解決。2月份車輛電池又出現(xiàn)故障,充電充不滿,3月份去4s解決問題。升級系統(tǒng)的時候,車載電腦突然死機,現(xiàn)在車輛直接趴窩,在4s不能行駛,售后說電腦損壞,從新車開始一直陸續(xù)出現(xiàn)問題,車輛毛病太多,告知售后退車,不給解決,投訴無門。請記者給曝光東風(fēng),4s給解決問題。
投訴回復(fù)
東風(fēng)汽車廠家回復(fù):您好,您反饋的情況已經(jīng)收到,我們會盡快安排相關(guān)部門跟進,一定妥善處理好您的問題,如有其他問題,請致電東風(fēng)納米全國用戶服務(wù)熱線400-027-3777,感謝您的支持,祝您生活愉快!