投訴內(nèi)容

2023年12月6號我把車拖到4S店，但截至2024年1月7日，問題還沒有得到解決。這期間，我不好意思催促他們，但他們也沒有主動回訪客戶。12月9號，他們告訴我已經(jīng)訂了配件，是變速箱電腦，并說大概7~8天到貨。但等了8天后，因?yàn)槎鯛柖嗨惯@邊下雪，物流說堵路上了。又等了一個禮拜，12月26號我直接問，你們這個物流就發(fā)不回來嗎？結(jié)果售后接待把索賠員電話給我讓我聯(lián)系。聯(lián)系之后，對方才準(zhǔn)備開始修，說廠家老師要對調(diào)確定一下是否變速箱電腦壞了。然后我說我把車放你們那邊二十天才準(zhǔn)備給我開始修是吧？然后我說要投訴他們售后經(jīng)理下午來電說12月底就能給我交車。結(jié)果一打電話，還沒修好。我就直接投訴了廠家。廠家說理解我的心情，但只能說他們也在催4S店。迄今為止1月7號也沒給我修好。給廠家打電話作用也不是很大，一直拖。我買車要用的，不是給他們放店里的，就這樣服務(wù)客戶連代步車都沒有，打車我都花了快兩千了。