投訴內(nèi)容

2023年10月12日在上海交付中心試看極氪車子，下午我司向浙江極氪智能科技有限公司支付購車預付款2萬元整，支付前銷售并未告知預付款是定金，未向我方介紹購車合同以及協(xié)議相關(guān)內(nèi)容，我方?jīng)]有簽署任何相關(guān)文件或告知書，支付預付款我方提出延長提車時間，極氪不同意并要求在7天內(nèi)提車，不然取消訂單且不退我司支付的購車預付款，極氪才講述雙方存在協(xié)議一事，我方?jīng)]有見過協(xié)議且沒有簽署過任何有法律效果的文書，極氪單方面的認可協(xié)議，且自動認為預付款未定金，并不退費。期間與極氪銷售溝通，只告知定金不退，有問題聯(lián)系400熱線，多次聯(lián)系400熱線，它并不給予反饋。訴求：退還我司支付的2萬元預付款或者要求延長提車時間。