投訴內(nèi)容

本人于2023年3月21日在貴州購(gòu)買小海獅x30一輛，才買半年后尾門(mén)撐桿與后尾門(mén)鏈接處就自然破裂了。出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法正常開(kāi)關(guān)車門(mén)，影響正常使用，當(dāng)時(shí)購(gòu)買車的時(shí)候說(shuō)的整車質(zhì)保6年20萬(wàn)公里，才選擇相信這個(gè)品牌。沒(méi)想到質(zhì)量真的好差，最重要是處理問(wèn)題的態(tài)度，推三阻四的不想解決。2023年9月17日出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題了，我就第一時(shí)間聯(lián)系了該公司售后并且反饋了照片視頻，當(dāng)天下午就把車開(kāi)去給售后小哥檢查了，售后維修人員說(shuō)無(wú)法修復(fù)只能更換尾門(mén)走三包，我說(shuō)這也可以，然后他們售后就給我發(fā)了尾門(mén)并且貨也到了，還讓我付了120元運(yùn)費(fèi)，我也付款了，想了想只要能把問(wèn)題解決都無(wú)所謂。貨到了第二天他們就反悔了，說(shuō)是我的尾門(mén)上有一個(gè)小傷，其實(shí)就是輕微凸顯車門(mén)外部，我上面有視頻有照片。然后售后負(fù)責(zé)人就給我說(shuō)，你這個(gè)廠家不認(rèn)哦，要自費(fèi)。有傷不能走三包。我就呵呵了，貨到發(fā)過(guò)來(lái)了，錢(qián)我也付了，這會(huì)兒給我說(shuō)這個(gè)，早干嘛去了，拒絕給我三包換尾門(mén)。真的套路太深了，這些人。我的訴求就是按照之前的希望廠家履行自對(duì)消費(fèi)者的義務(wù)，給我正常理賠給我把門(mén)換好就行了。希望平臺(tái)能幫助我。謝謝！