投訴內(nèi)容

我公司于22年1月25日在邢臺金杯店購買了一輛金杯小海獅x30商務(wù)版封窗面包，當(dāng)時的成交銷售人員微信名為申情。買的配置中有空調(diào)這個配置，并且給我發(fā)送了實車視頻，我看后確認(rèn)空調(diào)是否為原廠并得到了準(zhǔn)確答復(fù)是原廠。因為當(dāng)時為冬天，買車時并沒有使用制冷空調(diào)，所以沒有發(fā)現(xiàn)這輛車根本沒有安裝空調(diào)。到四月底天氣轉(zhuǎn)熱，想使用空調(diào)時發(fā)現(xiàn)沒有，和銷售聯(lián)系，得到的回復(fù)是當(dāng)時忘了裝，來店里給裝一個原廠的。我們買的版本是原裝的空調(diào)，可以在全國任意4s店享受質(zhì)保。前天我們驅(qū)車從邯鄲去邢臺在該店售后裝了空調(diào)，發(fā)現(xiàn)AC開關(guān)非原廠位，咨詢售后和銷售，得到的答復(fù)是原唱空調(diào)。好 我們返回邯鄲，路上空調(diào)就出了問題，但時好時壞，到了第二天，空調(diào)徹底不能用，在邯鄲的4s店售后得到的答復(fù)是空調(diào)不是在我們店安裝的不予以質(zhì)保，又驅(qū)車前往邢臺店維修，我們要求給我們更換成和展示視頻中一樣的原廠空調(diào)，但銷售人員不和我們見面，東躲西藏找不到人，給店里負(fù)責(zé)人說明情況，竟得到的答復(fù)是“你找賣給你車的銷售，跟我們店沒關(guān)系，不管。”好在空調(diào)是給修好了，但此事不能到此為止，商家以低配充高配，賣拼裝車給我們，我們要申請退一賠三，并曝光無良商家邢臺金杯店。