投訴內(nèi)容

在2021年十一二月，我儀表盤發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮，我去烏魯木齊市迎賓路日產(chǎn)4s店，順便做保養(yǎng)。工作人員接待我，不到一分鐘，工作人員拿單子給我，說是節(jié)氣門故障，需要清洗，費(fèi)用380還是360（記得有點(diǎn)模糊，確實(shí)是這兩個(gè)費(fèi)用之一），繼而給我推銷1千多的什么卡，也是清洗發(fā)動(dòng)機(jī)還是節(jié)氣門的，因?yàn)樯习嗟脑�因，我說我先保養(yǎng)。其實(shí)疑慮1：我進(jìn)4s店一分鐘不到，怎么檢測(cè)我的故障原因，當(dāng)時(shí)不只是我一輛車在等。第二，即刻給我推銷辦套餐，我不想辦了。半個(gè)月后，我外出洗車，就說起來我車的故障問題，然后在外面清洗了節(jié)氣門。用電腦查看了我的故障原因代碼（我也沒記�。┪艺J(rèn)為發(fā)動(dòng)機(jī)故障，我應(yīng)該去4s店。沒幾天，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈又亮了。我再次去到這家4s店，應(yīng)該是大年初二，工作人員正在給其它車保養(yǎng)，順口問了我是啥問題。隨后工作人員繼續(xù)給其它車保養(yǎng)，（另一車主也是發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮），我就聽這位李姓工作人員說，你看他的車，就是因?yàn)椴辉谖覀?s點(diǎn)修，才是這個(gè)原因。但是在我看來，這位李姓的工作人員清洗節(jié)氣門的手法和用的刷子，還有噴罐，和我在外面沒有什么區(qū)別呀。隨后，這位李姓工作人員開始檢測(cè)我的車，告訴我，你的車是在外面清洗的，我們這里不負(fù)責(zé)。如果需要檢測(cè)，先繳納260元電腦檢測(cè)費(fèi)。我不懂車，但是我一直在問這位李姓人員，我的車還在保，是不是我在外面清洗了，4s店不負(fù)責(zé)。他明確告訴我，是！我進(jìn)到服務(wù)大廳，問另一位戴眼鏡的男性工作人員，詢問他們二位工號(hào)，（因?yàn)榈谝淮稳?s店接待我的眼鏡工作人員，明確告訴我，節(jié)氣門洗干凈，就好了），兩位告訴我，他們沒有工號(hào)。那種高傲的態(tài)度，讓人不寒而栗，春節(jié)，不愿意發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，我隨即自己拉開了門，把車開了出去，離開這家4s店。繼而我投訴到日產(chǎn)售后，客服告訴我，哪怕在外面清洗了，4s店也要負(fù)責(zé)。我一直等回復(fù)，截止到2月9日，沒有任何人聯(lián)系我，我再次致電日產(chǎn)投訴電話，反饋了這一問題。我繼續(xù)等待。（事件內(nèi)容真實(shí)有效，溝通內(nèi)容全程錄音）