投訴內(nèi)容

2021年8月19號在陽江華慶店訂的傳祺影豹黑色J15，在11月15號提車時發(fā)現(xiàn)后備廂蓋附近車漆都沒噴好！然后他們準備拍照給廠家進行反饋，又移車時打開車門把左前門給碰掉漆了，到了16號，銷售給我打電話說廠家那邊解釋說這是正�，F(xiàn)象，不影響使用，不屬于質(zhì)量問題。但我不接受這種說法，難道這車出廠前沒有經(jīng)過檢測的嗎？出廠標準就這么低嗎？后來又說給我從另一臺黑色的車上給我調(diào)換一個后備廂蓋或者給我重新噴漆，再后來又說給我兩次保養(yǎng)，我不同意，想要索賠賠償款。想要退款也不行，說手續(xù)都辦好了退不了！車門那里可以賠我500塊錢，15號那天打了廠家電話投訴，客服說要等一到三個工作日才會有有人跟進，這期間打了很多次電話給廠家，都是說正在跟進處理，等了三天又三天，到現(xiàn)在也沒什么實質(zhì)性的進展，到了今天又給廠家電話，客服也說這不屬于質(zhì)量問題，所以向4S店索賠不了，車漆問題目前還在核實處理！