東風(fēng)日產(chǎn)軒逸行車途中出現(xiàn)剎車失靈
- 投訴編號(hào)：【593178】
- 投訴時(shí)間： 2021-04-29 16:06
- 投訴品牌： 東風(fēng)日產(chǎn)
- 投訴車系： 軒逸
- 投訴車型： 2016款 1.6XV CVT 智享版
投訴內(nèi)容
該車因制動(dòng)總泵問題曾召回處理過，但4s店僅僅給予涂硅油處理，如今出現(xiàn)剎車突然失靈情況，問4S店當(dāng)時(shí)為什么不更換問題部件，他們回復(fù)是按照廠家程序來，因?yàn)閺S家部件需要廠家提供，廠家不換他們只能按照廠家的要求處理，這回給予更換是因?yàn)槌霈F(xiàn)剎車失靈了，當(dāng)時(shí)沒有失靈的就換不了，請(qǐng)相關(guān)部門介入，東風(fēng)日產(chǎn)及4s店漠視消費(fèi)者生命安全，不能及時(shí)處理剎車問題車輛，導(dǎo)致剎車失靈情況發(fā)生，給自己及他人構(gòu)成巨大威脅。
投訴回復(fù)
東風(fēng)日產(chǎn)廠家回復(fù)：客戶反饋的問題廠家已知曉并高度重視，已安排相關(guān)4S店和客戶進(jìn)行對(duì)接，正在積極的溝通處理中，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理結(jié)果。感謝客戶的支持與諒解，如有疑問請(qǐng)主動(dòng)致電東風(fēng)日產(chǎn)熱線電話95027。
京公網(wǎng)安備：