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郝菲爾123
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僅行駛2.7萬公里，變速箱故障；水泵漏水
- 優(yōu)點
空間大，實用性強(qiáng)
- 缺點
本車2018年9月購置，平時僅限于市區(qū)代步，高速行駛次數(shù)極少，目前行駛里程只有兩萬七千公里，從汽車購入的第三年，時不時感覺到車輛在行駛中有輕微的卡頓延滯感，近一兩個月更明顯，2024年10月4日下午五點半高速上行駛一個小時后，儀表盤顯示車輛變速箱處于應(yīng)急故障模式，可以繼續(xù)行駛，每半個小時就會有明顯卡滯感，10月6日開車前往廣州市天河區(qū)廣物眾益4S店，檢查車輛變速箱控制元件TCU故障。4S店申請到TCU和TCU維修包材料免費更換，但是需要我這邊自己承擔(dān)更換工時費用和變速箱油的材料費用。經(jīng)和相似情況的車主交流，發(fā)現(xiàn)是這一批次的車設(shè)計缺陷，在高速路上存在嚴(yán)重的安全隱患，廠家竟然沒有召回，依然銷售給我們使用。另外，該車在2024年7月25日檢查出水泵漏水情況，在之前還存在經(jīng)銷商大眾冠曄4S店關(guān)店車主保養(yǎng)利益受損情況。
- 總結(jié)
詳細(xì)描述廠家委托廣州市天河區(qū)另一家4S店聯(lián)系我，作為車主不滿意廠家的處理辦法，現(xiàn)尋求一個合理解決方案。整理我們的意見如下：1、在里程數(shù)僅僅2.7萬公里的情況下，已經(jīng)出現(xiàn)變速箱故障、水泵漏水情況，不應(yīng)該，這些問題一般10萬公里左右才出現(xiàn)；在本次故障明顯出現(xiàn)、檢測之前，兩年多前就存在變速箱故障問題，車的質(zhì)量不過關(guān)；2、變速箱問題屬于設(shè)計缺陷，高速路上行駛存在嚴(yán)重的安全隱患，2017、2018年這一批次的車原本應(yīng)召回，但是依然賣給我們消費者，這是沒有將我們車主的行駛安全放在首位；3、上汽大眾公司對自己的經(jīng)銷商4S店有管理之責(zé)，購車單位上汽大眾冠曄4S店在我們車主不知情的情況下關(guān)閉，在此店的三千元左右的保養(yǎng)券無法使用，反饋給上汽大眾公司后，不了了之，這是上汽大眾公司的責(zé)任意識誠信度不夠；4、自2024年10月4日下午變速箱故障問題出現(xiàn)，我們車主擔(dān)心安全問題，不敢開車出行、送車檢測、等候配件到位修好等，耽誤一家人正常用車，被迫打車出行。鑒于以上情況，本著雙方協(xié)商，盡快解決問題的態(tài)度，我們退讓一步，訴求如下：1、免費修好變速箱、水泵，盡快恢復(fù)我家正常用車；2、大故障出現(xiàn)在這么小里程數(shù)時，因為車故障
- 2024-10-23 10:29
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