投訴內(nèi)容

8.19號去南通東方日產(chǎn)，銷售態(tài)度后面也不好，采取激將法的形式進行銷售，后面簽字確認訂車的過程中，簽字的時候我們并沒有看見合同上有寫定金不退的手寫字樣，所謂的合同給我們的時候又多出來了定金不退幾個字，那是不是該店存在欺詐客戶，店大欺客，為什么簽字的時候我們都沒有看見那個字，而簽字后讓我們交定金以后又多出來那幾個定金不退的字樣，定金不退這句話也沒有跟我們消費者說，簽字前后無任何提及到該問題，20號開始找他們退定金，都是各種理由，甚至到店里找他們退定金，當時他們的態(tài)度就很惡劣，說定金幾千塊錢不會退的，如果我們消費者要鬧，他們就報警讓我們出去，到了22號，此店的銷售打電話來說這個車的事情，后面我們又問能不能幫忙退一下，銷售也是沒有明說會退，就說不退讓我們看他家別的車型。我說那也不想要了，銷售說那就讓我們介紹客戶去他店里買車，用我的定金抵掉，我說我們身邊現(xiàn)在又沒有人剛好買你家店的車，要不你作為銷售，你遇到買車的了，幫我把這個用了抵了，銷售也說不行，不同意，后面打了廠家電話投訴了，沒幾分鐘該店又打電話過來了，態(tài)度極其囂張，一直說是我們的原因，一直說一直說，讓我沒有開口機會，并且還說隨便我們投訴，反正就是那種根本不怕的。我懷疑該店打電話來說這個事是特意錄音的，想讓我們承認，但是我花錢不是買氣受的，該店忽悠，欺騙簽字，而合同也前后不一，為什么簽字前沒有寫不退定金，簽字后卻出現(xiàn)了，還是手寫的，我肯定也不認啊，態(tài)度還極其惡劣，合著沒付錢的時候態(tài)度好，付了錢顧客就是空氣了唄，所謂的定金不退，都是簽字以后手寫加上去的，該條款是不是屬于他們在規(guī)避責(zé)任?要求也簡單，我們好好的去說，讓他們退一下定金，反正就是不退，態(tài)度還差。你們介入他們也沒反應(yīng)，廠家調(diào)解也無用，為什么全程都沒跟我提過定金這個事，卻還說是我們的問題，并且單子還是手寫的，是不是就是欺騙消費者。