投訴內(nèi)容

投訴后廠家客服答復(fù)馬上反饋處理，但問題廠家一直未處理。本人于2023年7月23日在內(nèi)蒙古呼和浩特市回民區(qū)海西路288號內(nèi)蒙古奧捷汽車銷售有限公司，購買一輛奧迪A6L55轎車，金額446112元，同日也就是2023年7月23日車主在廠家三年10萬公里質(zhì)保的基礎(chǔ)上，又從該4S店購買了15888元18次三年廠家延保套餐無憂服務(wù)，延保時間是2026年7月23日至2029年7月22日。本人于2025年4月27日撥打長春一汽奧迪廠家電話4008171666核實，該4S店已于2025年3月25日才與長春一汽奧迪廠家已解除業(yè)務(wù)合作關(guān)系，所以車主在購買延保套餐的當時，長春一汽奧迪廠家和該4S店是在業(yè)務(wù)合作有效期內(nèi)，負有監(jiān)督責(zé)任，現(xiàn)車主繼續(xù)投訴廠家必須履行在合作期內(nèi)汽車的延保維修承諾，履行不了承諾，退款15888元。