吉利銀河星愿線上訂車后不退訂金
- 投訴編號(hào)：【1487484】
- 投訴時(shí)間： 2025-08-23 07:54
- 投訴品牌： 吉利汽車
- 投訴車系： 星愿
- 投訴車型： 2025款 310km 青春版
投訴內(nèi)容
本人6月29日下午在吉利星愿4s店微信小程序線上下定吉利星愿310青春版一臺(tái)，定金1000元，下定之前4s銷售沒(méi)有明確告知線上定金不予退還這一項(xiàng)，我在不知情的情況下微信付了錢(qián)。第二天早上聯(lián)系銷售打算取消訂車，銷售明確答復(fù)1000定金退不了，才知道這定金不予退還，我向吉利銀河廠家400打電話也是回復(fù)不予退，還才知道有這種霸王條款，作為消費(fèi)者在不知道的情況下下單，未享受到任何服務(wù)卻被扣下1000元不給退，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。廠家不給退，這和搶錢(qián)有什么區(qū)別？強(qiáng)烈要求廠家退還1000定金！車質(zhì)網(wǎng)投訴后廠家和4s至今沒(méi)人給我聯(lián)系，售后服務(wù)太差了！
投訴回復(fù)
吉利汽車廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快協(xié)調(diào)相關(guān)4S店與您核實(shí)處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況。感謝您的支持與諒解,如有疑問(wèn)歡迎您致電吉利汽車客戶服務(wù)熱線：400-886-9888。
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