投訴內(nèi)容

8月17日下午14.25分，在湖州南潯古鎮(zhèn)地下停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)泊車(chē)，第一次識(shí)別車(chē)位有誤（識(shí)別車(chē)位已停車(chē)）往后倒車(chē)重新尋找目標(biāo)車(chē)位，找到車(chē)位后，點(diǎn)擊開(kāi)始泊車(chē)，倒車(chē)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)離立柱很近，立馬踩了剎車(chē)，沒(méi)救下來(lái)還是撞到了柱子，車(chē)輛后尾門(mén)后保險(xiǎn)杠和反射燈均不同程度受損；第一時(shí)間報(bào)案并聯(lián)系了廠(chǎng)家和4S店，現(xiàn)場(chǎng)照片同步發(fā)送，要求廠(chǎng)家給個(gè)說(shuō)法，然后沒(méi)有下文，再次撥打廠(chǎng)家電話(huà)，回復(fù)很官方說(shuō)給核實(shí)催辦……，后來(lái)4S店聯(lián)系我說(shuō)受廠(chǎng)家委托聯(lián)系我處理，跟4S店交涉后，說(shuō)把情況反饋廠(chǎng)家進(jìn)行鑒定，然后4S店反饋廠(chǎng)家分析結(jié)果為操作不當(dāng)導(dǎo)致（原因?yàn)?記錄儀視頻上沒(méi)看到雙閃打開(kāi)，認(rèn)為是我沒(méi)等車(chē)輛準(zhǔn)備好）個(gè)人對(duì)鑒定不認(rèn)可，因?yàn)槠綍r(shí)都是這么操作的，要求廠(chǎng)家提供檢測(cè)報(bào)告和后臺(tái)運(yùn)行邏輯，后臺(tái)看下我的操作時(shí)間點(diǎn)是否符合設(shè)定邏輯，然后第二天答復(fù)我說(shuō)是我開(kāi)始泊車(chē)按鈕沒(méi)點(diǎn)上，簡(jiǎn)直開(kāi)玩笑，點(diǎn)上沒(méi)點(diǎn)上我自己不知道嗎，對(duì)廠(chǎng)家答復(fù)不認(rèn)可，然后廠(chǎng)家客服說(shuō)再給我安排繼續(xù)深層分析，結(jié)果就石沉大海，至今未收到任何聯(lián)系或答復(fù)…… 希望相關(guān)部門(mén)能幫助消費(fèi)者維權(quán)，謝謝！