吉利銀河L6廠(chǎng)家篡改基礎(chǔ)流量使用范圍
- 投訴編號(hào)：【1482660】
- 投訴時(shí)間： 2025-08-16 19:28
- 投訴品牌： 吉利汽車(chē)
- 投訴車(chē)系： 銀河L6
- 投訴車(chē)型： 2024款 龍騰版 125km PLUS
投訴內(nèi)容
本人于[2024年09月29日]購(gòu)買(mǎi)吉利銀河L7，官方承諾“基礎(chǔ)流量終身免費(fèi)”涵蓋語(yǔ)音助手、OTA升級(jí)、在線(xiàn)導(dǎo)航及遠(yuǎn)程控制等核心功能。但近期車(chē)企單方面變更政策，將原承諾的基礎(chǔ)流量范圍大幅縮減，僅保留遠(yuǎn)程控制功能，其余關(guān)鍵服務(wù)被劃入需付費(fèi)的“娛樂(lè)流量”。此舉與購(gòu)車(chē)時(shí)明確承諾嚴(yán)重不符，構(gòu)成虛假宣傳與違約行為，侵犯消費(fèi)者權(quán)益。要求吉利汽車(chē)立即恢復(fù)原基礎(chǔ)流量權(quán)益，不接受任何形式的補(bǔ)償，并公開(kāi)道歉。
投訴回復(fù)
吉利汽車(chē)廠(chǎng)家回復(fù)：“基礎(chǔ)流量”權(quán)益通常涵蓋車(chē)輛遠(yuǎn)程控制、在線(xiàn)導(dǎo)航、語(yǔ)音助手、天氣查詢(xún)、OTA升級(jí)等功能。具體所含功能，請(qǐng)以您所購(gòu)車(chē)型的實(shí)際配置為準(zhǔn)。以上權(quán)益，覆蓋吉利中國(guó)星及吉利銀河品牌旗下所有車(chē)型。若有任何疑問(wèn)，歡迎致電官方客服熱線(xiàn)400-886-9888咨詢(xún)。衷心感謝全球超1800萬(wàn)用戶(hù)的信任與支持。我們將始終秉持“用戶(hù)至上”的理念，持續(xù)努力，為每一位用戶(hù)打造更智能、更綠色、更便捷的出行體驗(yàn)。
京公網(wǎng)安備：