投訴內(nèi)容

7.11號(hào)當(dāng)天，該汽車銷售去家里推銷打感情牌想要家里父母立刻定下車哄騙他們交了3000塊錢，保證市場(chǎng)上不可能有比這更低的價(jià)格并且承諾要是有更低價(jià)格他們能做就做，做不了就退錢 7月13號(hào)經(jīng)再次協(xié)商價(jià)格，一到店說(shuō)明來(lái)意該汽車銷售及銷售經(jīng)理態(tài)度極其惡劣，拒不商討價(jià)格也不退款極度為難我們，至使我們無(wú)法接受他們的服務(wù)在其店內(nèi)消費(fèi)，讓我們拿出購(gòu)車合同或者發(fā)票證明有更低的價(jià)格他再考慮（錄音為證），首先我們是來(lái)找他們商討價(jià)格還未在其他店內(nèi)訂車怎么可能有發(fā)票或者購(gòu)車合同?現(xiàn)我們已提車可以提供發(fā)票，合同以證明用更低的價(jià)格買到同款車 至今一直在交涉過(guò)程中該銷售負(fù)責(zé)人一直在模糊事實(shí)，拒不承擔(dān)其銷售承諾過(guò)的退款 ，又說(shuō)公司規(guī)定不退，又說(shuō)付款未備注說(shuō)明，又說(shuō)未履行合同，發(fā)生這種狀況，難道不是他們產(chǎn)生的嘛？明明答應(yīng)過(guò)有更低價(jià)格就去申請(qǐng)，申不下來(lái)就退款，說(shuō)過(guò)自己是市場(chǎng)最低價(jià)，現(xiàn)在極度難為客戶一直把客戶往外推 試問(wèn)這種態(tài)度是一個(gè)服務(wù)人員該有的嘛？不影響品牌形象嘛？ 這屬于什么?強(qiáng)制消費(fèi)！強(qiáng)買強(qiáng)賣！違法違規(guī)事實(shí)違反： 1.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條:未履行告知義務(wù)，以欺詐手段誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂合同并隱瞞后續(xù)費(fèi)用，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)； 2.違反《合同法》相關(guān)規(guī)定:以虛假承諾誘導(dǎo)簽約，并單方面扣留消費(fèi)者資金，構(gòu)成不當(dāng)?shù)美��? 3.涉嫌違反《汽車銷售管理辦法》:未如實(shí)告知交易條件使用霸王條款變相強(qiáng)制交易。 訴求：要求被投訴方立即退還意向金3000元整，要求相關(guān)部門對(duì)被投訴方違法違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查處理，督促被投訴方規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，杜絕類似事件再次發(fā)生。