投訴內(nèi)容

8月1日下午智能泊出直接撞右側(cè)立柱，直營店工作人員及時趕到現(xiàn)場查看，現(xiàn)場查看行車記錄儀，承認是智能泊出時發(fā)生碰撞，給出的答復(fù)是沒有識別到柱子，光線太暗。協(xié)助我進行了保險上報、交警定責(zé)后將車輛開回直營店修理。8月6日，查看視頻時發(fā)現(xiàn)智能右側(cè)泊出車卻打左轉(zhuǎn)向燈，去直營店咨詢，售后表示轉(zhuǎn)向燈亮起時間早于APA(智駕標識)，可能是我誤操作。為了自證清白要求他們提取后臺數(shù)據(jù)，在我咨詢期間APP收到一個8月6日進店維修的工單，車輛8月1日就開到售后處，說明售后流程不清晰。他們8月7日回復(fù)：我沒有誤操作轉(zhuǎn)向燈，而是車輛執(zhí)行的左側(cè)泊出的指令，說我是操作的左側(cè)泊出指令。車輛碰撞在右側(cè)前門，車輪是右轉(zhuǎn)方向，交警認定書是右泊出事故，我讓他們提供我車機操作數(shù)據(jù)，回復(fù)說后臺沒有相關(guān)記錄。我質(zhì)疑車輛存在嚴重的邏輯問題，存在安全隱患，要求退車。