投訴內(nèi)容

2025年5月我在吉利4s店購買并提了一輛吉利繽越。7月中旬，銷售告知揭陽店和汕頭店均破產(chǎn)，吉利廠家也確定其退網(wǎng)。之后多次撥打汕頭的12345和吉利廠家電話進行投訴反饋，期間店家負責人有保持聯(lián)系，但一直都是等候的答復。目前店家還未解決合格證的問題，上牌的事情仍無頭緒。店家無故抵押消費者的合格證和相關資料，已嚴重觸犯我的消費者權益。而吉利廠家多次答復是加緊跟進，也只是聯(lián)系負責人督促而已。作為供應商，對經(jīng)銷商存在管理職責，而吉利廠家監(jiān)管不利，任其侵犯消費者權益，任其退網(wǎng)后，對客戶反饋的合格證問題消極對待，沒有積極正面解決問題。訴求：與店家協(xié)商無果，店家無力解決問題，吉利廠家需出面保障我們客戶的消費權益，積極解決合格證問題及上牌問題。