投訴內(nèi)容

此款車購自2018年4月份，到目前為止跑了9萬多公里，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋有裂縫之前發(fā)動(dòng)機(jī)冷車啟動(dòng)有異響和漏防凍液，需經(jīng)常補(bǔ)充，從而去修理廠檢查處理，第一次拆發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)油泥布滿發(fā)動(dòng)機(jī)，堵死了油路導(dǎo)致潤(rùn)滑不足異響產(chǎn)生，起初以為是假機(jī)油導(dǎo)致，但機(jī)油都是從京東自營(yíng)所購買，為了找京東索賠還把機(jī)油寄去檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，但機(jī)油是正品機(jī)油不存在問題，后面打散發(fā)動(dòng)機(jī)超聲波清洗完后，把也有滲漏的水泵和漏水管路更換好后以為能徹底解決問題了，但后續(xù)跑了3000公里長(zhǎng)途還是發(fā)現(xiàn)滲漏防凍液，再次回修理廠檢查，第二次檢查排除了所有管路后掉拆發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行打壓檢測(cè)，最終發(fā)現(xiàn)了原來是發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋有裂縫滲漏防凍液，從而導(dǎo)致污染機(jī)油快速氧化，喪失機(jī)油去污能力，第一次裝好發(fā)動(dòng)機(jī)加注的新機(jī)油才跑了3000公里發(fā)動(dòng)機(jī)壁就已經(jīng)有黑色的油泥產(chǎn)生，不正常的工作工況，如繼續(xù)這樣使用本來全合成機(jī)油1萬公里以內(nèi)更換我就得4、5千公里就開始更換，否則被防凍液污染的機(jī)油氧化達(dá)不到去污能力會(huì)快速的在發(fā)動(dòng)機(jī)里積累油泥。發(fā)現(xiàn)此問題后致電過長(zhǎng)安客服，并按指引去到4S進(jìn)行檢查，4S也確認(rèn)有這問題并把檢查結(jié)果發(fā)給廠家，但是廠家以過保為由拒絕賠付發(fā)動(dòng)機(jī)。正常來說即使暴力駕駛車輛發(fā)動(dòng)機(jī)也不會(huì)出現(xiàn)缸蓋裂縫這種情況，屬實(shí)是制造時(shí)的缺陷導(dǎo)致，我的訴求就是要求廠家更換發(fā)動(dòng)機(jī)，保障我的正常用車權(quán)益，不要以過保這種理由對(duì)這種核心部件的制造缺陷做不處理。