星途攬?jiān)萝嚈C(jī)升級(jí)后部分功能丟失
- 投訴編號(hào)：【1462995】
- 投訴時(shí)間： 2025-07-17 22:11
- 投訴品牌： 星途
- 投訴車系： 星途攬?jiān)?/li>
- 投訴車型： 2023款 400T 四驅(qū) 星尊版 7座
投訴內(nèi)容
2024年年底廠家推送，車機(jī)進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)成功完成后，主屏中的座椅調(diào)整功能不完整，缺少座椅按摩模塊，座椅休息模塊，問題反映到服務(wù)點(diǎn)，他們解釋說等到下次系統(tǒng)升級(jí)后能解決。2025年7月7日再次進(jìn)行升級(jí)，但并未解決上述問題，且出現(xiàn)活體檢測(cè)功能不能關(guān)閉的問題，專門跑1600多公里，和田來到烏魯木齊，這邊服務(wù)點(diǎn)也是說等到下次系統(tǒng)升級(jí)時(shí)能解決，但什么時(shí)候升級(jí)沒有說法�，F(xiàn)要求廠家把升級(jí)包進(jìn)行核實(shí)，并提供那些功能可以正常使用的軟件升級(jí)包。
投訴回復(fù)
星途廠家回復(fù)：您好！您的反饋已經(jīng)收到，我們會(huì)安排專人為您處理，感謝您的支持和諒解。您也可以致電我們客服電話：400-002-2000，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。感謝您對(duì)星途汽車的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！
京公網(wǎng)安備：