投訴內(nèi)容

銷售上門(mén)推銷時(shí)，從未提及白色內(nèi)飾反光問(wèn)題。展廳展示時(shí)一切正常，可交車后在室外環(huán)境，尤其是雨天和夜晚，反光嚴(yán)重影響后視觀察。目前僅靠用戶中心給的一塊黑色大鼠標(biāo)墊勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)，雖提出更換太陽(yáng)膜加裝流媒體的處理方案，但時(shí)間表至今待定。車內(nèi)后視鏡開(kāi)窗過(guò)小，無(wú)法正常觀察后方情況，后視影像存在角度盲區(qū)，已因此發(fā)生兩次刮蹭，既造成維修損失，又浪費(fèi)車主時(shí)間。宣傳中智駕功能強(qiáng)大，可實(shí)際用車、倒車時(shí)連基本觀察都成問(wèn)題，何談先進(jìn)？至今仍要等待官方推出流媒體，具體時(shí)間卻毫無(wú)消息。400客服人為設(shè)置服務(wù)障礙，對(duì)所有反饋僅記錄后轉(zhuǎn)至服務(wù)中心，導(dǎo)致服務(wù)中心工作人員竟稱“無(wú)論你打多少電話，處理的人都是我”。最過(guò)分的是，車輛被追尾后去服務(wù)中心定損，竟發(fā)現(xiàn)后保險(xiǎn)杠、后防撞梁位置有大量小麻花和餅干。服務(wù)中心先是懷疑是車內(nèi)掉落的，后又改口稱是老鼠搬進(jìn)去的，但車內(nèi)并未發(fā)現(xiàn)老鼠痕跡。經(jīng)多方核實(shí)車友證明，這些食物是服務(wù)中心提供給客戶的小食品，且為網(wǎng)購(gòu)。服務(wù)中心從未將顧客放在應(yīng)有的位置，所有懷疑都指向車主，還要求車主自證清白。多次反饋投訴后，400客服周一讓我等24小時(shí)，周二讓我等半天，周三讓我等晚上，稱會(huì)拉齊聯(lián)系我，結(jié)果一次次欺騙，至今連個(gè)電話都沒(méi)有。周一他們將工單派到嘉興服務(wù)中心，嘉興聯(lián)系我后又轉(zhuǎn)給海寧鴻蒙智行，之后便再無(wú)音信。今天我催問(wèn)嘉興方面，他們?cè)俅温?lián)系海寧，截至發(fā)稿前，依舊無(wú)人聯(lián)系我，一副“拿我怎樣”的態(tài)度。打銷售人員電話、發(fā)語(yǔ)音均不回復(fù)。交車前確認(rèn)過(guò)要做深度清潔和全面檢查，結(jié)果提車第一天就差點(diǎn)叫拖車。出現(xiàn)問(wèn)題后調(diào)車內(nèi)記錄儀，證實(shí)并未做任何清潔，小麻花和餅干的問(wèn)題也印證了他們連檢查都沒(méi)做。開(kāi)車時(shí)一直有“沙沙沙”的聲音，若真有老鼠進(jìn)入，全電車下方都是管線和電線，這完全不顧車主安全。企業(yè)降價(jià)突然且反復(fù)，導(dǎo)致很多車友投訴，至今沒(méi)有正式說(shuō)法。企業(yè)降價(jià)兩個(gè)宣傳周期重疊，消費(fèi)者利益如何保障？反饋問(wèn)題③一個(gè)月，連一個(gè)電話都沒(méi)有！400轉(zhuǎn)辦至嘉興服務(wù)中心后，一次溝通都沒(méi)有，問(wèn)題毫無(wú)進(jìn)展。智界 - 奇瑞400各執(zhí)一詞，奇瑞400明確表示智界車輛不歸其管，讓找智界；智界400集成在鴻蒙智行下面。宣傳中這部車是華為和奇瑞聯(lián)合打造，出了問(wèn)題卻連處理部門(mén)和人員都找不到，這合理嗎？正常嗎？我擁有多部車，這是鴻蒙旗下第三部車，從未想到會(huì)有車企、400客服、服務(wù)如此拉胯無(wú)恥。希望得到幫助，妥善處理這些問(wèn)題！