投訴內(nèi)容

2025年6月20日我提了車，6月26日10點39分，鴻蒙智行旗下智界汽車單方面宣布自6月27日起，選購智界汽車全系補(bǔ)貼現(xiàn)金20000元。鎖單期間，我多次向銷售確認(rèn)是否會突然降價，銷售及其主管再三保證，這已是最大優(yōu)惠，不存在后期大幅度降價的可能性。我秉持對鴻蒙的信任當(dāng)即鎖單，之后現(xiàn)車調(diào)配到位，銷售以區(qū)補(bǔ)剩余不多為由，極力催促我提車，我于20號完成交付，結(jié)果6天后就遭遇“背刺”。我多次致電智界官方客服，對方承諾24小時回復(fù)，可截至目前仍未收到任何回復(fù)。詢問原因，客服竟稱我的手機(jī)接不了電話，這純屬胡編亂造，對待客戶態(tài)度敷衍至極。向負(fù)責(zé)銷售詢問，對方就一句“我買的價格已經(jīng)很合適了”。鎖單前我再三確認(rèn)是否會降價，銷售信誓旦旦稱不會，還表示“華為從不背刺車主”，結(jié)果我們成了最快被“背刺”的車主。我要求智界客服對此事做出答復(fù)并提供補(bǔ)償方案。不存在13分鐘內(nèi)決策并做好宣傳圖的可能性，這明顯是欺詐消費者。而且，智界汽車6月9 - 6月30日一個政策，6月27 - 7月31日又一個政策。我6月13號看車時，銷售以6000元區(qū)補(bǔ)本周終止、權(quán)益滑坡為由誘導(dǎo)我下定，稱絕不會降價，誘導(dǎo)我購買。結(jié)果我20號提車，26號就官宣降價2萬，這難道不構(gòu)成欺詐消費者嗎？400售前售后客服說24小時回電，可從6月26號到現(xiàn)在，我未收到智界相關(guān)工作人員的任何回復(fù)。智界汽車違反《消費者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者提供商品有欺詐行為（隱瞞短期降價計劃），消費者可主張3倍賠償；違反《汽車銷售管理辦法》，未履行價格透明義務(wù)，侵害消費者知情權(quán)。此外，品牌還存在信用危機(jī)，余承東公開承認(rèn)“智界每輛虧3萬”卻突然降價，暴露出定價體系混亂。