投訴內(nèi)容

2025年4月18在無錫方程豹4s店提了一輛2025款方程豹豹5天神之眼智駕版，2025年5月份發(fā)現(xiàn)車機(jī)駕駛行為功能數(shù)據(jù)異常，于是向方程豹在線客服，無錫方程豹4s店售后部門，廠家400客服，反映該問題，并按廠家和4s店要求上傳日志文件和去4s店檢測，但多次上傳日志文件和去門店檢測，時至今日該問題仍未得到解決，且廠家和無錫4s店至今也未告知具體是由什么原因?qū)е碌脑搯栴}，只是說可能是系統(tǒng)bug導(dǎo)致的，需要等ota升級后可能就會好，但多次向廠家400客服和無錫4s店售后負(fù)責(zé)人員確認(rèn)ota什么時候升級，升級后確定能否恢復(fù)正常，廠家400客服和無錫方程豹4s售后工作人員均無法給出準(zhǔn)確回答，且無錫方程豹4s門店的售后工作人員的態(tài)度極為消極，一直在相互推諉不解決問題，聯(lián)系廠家400客服，廠家客服的回答也極其敷衍總是說已經(jīng)反饋后期會和我聯(lián)系，但直到現(xiàn)在400廠家和4s門店均未給出解決方案。