投訴內(nèi)容

嵐圖夢(mèng)想家高速抖動(dòng)，維權(quán)之路漫漫我于[25年1月]購(gòu)入嵐圖夢(mèng)想家，本以為能開啟舒適的出行生活，沒想到卻陷入了無盡的困擾。在正常使用過程中，我發(fā)現(xiàn)車輛只要在高速上速度達(dá)到100-120時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)明顯抖動(dòng)。這抖動(dòng)可不是小問題，整個(gè)車身都在晃，方向盤也震得厲害，握都握不穩(wěn)。第一次帶著家人跑高速，速度一上去車就開始抖，一家人都提心吊膽的，實(shí)在太影響駕駛安全和乘坐體驗(yàn)了。發(fā)現(xiàn)問題后，我第一時(shí)間就聯(lián)系了購(gòu)車的經(jīng)銷商。[新車第二天1月4日]我就跟他們說明情況，他們讓我把車開過去檢查。我大老遠(yuǎn)把車開過去，工作人員檢查后說是輪胎動(dòng)平衡的問題，給我做了動(dòng)平衡�？晌野衍囬_上高速一試，速度到100-120還是抖，問題根本沒解決。后來我又多次找經(jīng)銷商，他們每次都是敷衍了事，不是說再檢查檢查，就是說正常現(xiàn)象讓我再開開看，根本沒有給出實(shí)質(zhì)性的解決方案。之后我向嵐圖廠家投訴，打了客服熱線，也在官方網(wǎng)站提交了問題反饋。但廠家的回應(yīng)也很讓人失望，只是讓我配合經(jīng)銷商檢查，經(jīng)過多次維修廠家以檢測(cè)數(shù)據(jù)異常更換了4個(gè)軸后，仍然有抖動(dòng)，以各種理由推脫說屬于正常抖動(dòng)又是路感怪路不平我查閱了汽車三包規(guī)定，我的車還在三包期內(nèi)，這種影響安全駕駛的問題，廠家和經(jīng)銷商理應(yīng)負(fù)責(zé)解決。我要求他們徹底排查車輛抖動(dòng)的原因，盡快維修好車輛，給我一個(gè)安全、穩(wěn)定的駕駛環(huán)境。如果一直修不好，我希望能按照三包規(guī)定退換車輛。到現(xiàn)在，這個(gè)問題已經(jīng)困擾我很久了，可廠家和經(jīng)銷商始終沒有給出一個(gè)滿意的答復(fù)和解決方案。我希望通過我的經(jīng)歷，讓更多人了解我的遭遇，也希望嵐圖廠家能重視起來，盡快解決我的問題，給我一個(gè)合理的交代。