投訴內(nèi)容

在6月9日的傍晚我去洗車，發(fā)現(xiàn)車輛中間的后燈左半部有霧氣，洗車師傅跟我說燈里面有水痕擦不掉，然后沒在意，結(jié)果第二天傍晚想看一下霧氣是否散掉，就發(fā)現(xiàn)那個地方最下面多了一出裂痕，我仔細摸了半天都沒有缺口，我覺得是產(chǎn)品質(zhì)量問題，密封不嚴導致的水汽進入內(nèi)部腐蝕了燈罩，但是廠家拒絕索賠，覺得是人為因素造成的，4s店給我的解釋是就算有密封問題只要在去的過程中外殼有損傷都不能算質(zhì)量問題，我認為很離譜，都承認產(chǎn)品有質(zhì)量上的密封問題，卻把問題轉(zhuǎn)嫁給消費者，那請問質(zhì)保的存在意義是什么。