投訴內(nèi)容

我在廣州購(gòu)買了一輛2023款改款的奔馳S450。2025年3月更換輪胎后，每次右轉(zhuǎn)向打死起步時(shí)，車輛就會(huì)出現(xiàn)異響。我將車送回4S店要求檢測(cè)，但售后人員黃某才拒絕檢測(cè)。在我強(qiáng)烈要求下，他才拍了兩個(gè)敷衍的視頻，且操作違規(guī)，未提供任何操作記錄單。不僅如此，他還不斷私下給我打電話，語氣蠻橫。售后技術(shù)不過關(guān)，根本檢測(cè)不出問題。買車時(shí)，4S店承諾每5000公里或者半年保養(yǎng)一次。由于這次保養(yǎng)我沒有消費(fèi)，售后黃某才態(tài)度惡劣，拒絕為我保養(yǎng)車輛，還不回復(fù)我的消息，故意拖延時(shí)間。5月16日上午，我將車送到4S店，送車前他們承諾保養(yǎng)3 - 4小時(shí)就能完成，到店后我也再次確認(rèn)了保養(yǎng)時(shí)間。然而，直到17:30我再次詢問保養(yǎng)結(jié)束時(shí)間時(shí)，他們卻含糊其辭，讓我18:30來取車。18:30他們聯(lián)系我取車，我多次詢問是否檢測(cè)了異響問題，他們回復(fù)已全面檢測(cè)。我追問問題原因，他們卻說沒問題。我又多次確認(rèn)是否做了保養(yǎng)，他們才回復(fù)不給做保養(yǎng)。車子有問題，他們只會(huì)推諉，消耗我的時(shí)間卻不給解決，這車子存在巨大的安全隱患。我打了投訴電話后，售后黃某才依然猖狂，打電話告訴我他接到了投訴他的電話。