投訴內容

本人于2024年7月24日在甘肅省，蘭州購買的紅旗HQ9 PHEV，插電式混合動力多用途乘用車，一直在紅旗汽車4S店正常保養(yǎng)，在使用過程中兩次出現(xiàn)行駛在高速公路時，突然全車無動力，無法行駛的情況；第一次是2024年8月25日在G30連霍高速公路定西段，車輛油電正常，高速路正常速度行駛途中儀表顯示正常，無故障，突然全車無動力無法行駛，重新啟動也無法行駛，只能聯(lián)系紅旗汽車4S店拖回排查處理，第二次2025年1月11日平綿高速隴南段，高速路正常行駛途中再次出現(xiàn)突然全車無動力，無法行駛的情況，現(xiàn)因該車輛存在嚴重質量問題，己嚴重影響到本人工作、生活和人身安全，特要求蘭州紅旗汽車銷售服務有限公司退車、退款，該公司一直不積極處理，希能在您們專業(yè)機構的督促下，給我們消費者一個滿意的處理辦法。