投訴內(nèi)容

我是貴公司[影豹]的購車用戶在廣汽傳祺APP時間2021-07-30日15:14盲訂下單編號為542704824877在購車時，貴公司明確承諾了“整車車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)流量終身免費(fèi)（限J16版）”，并在購車合同中有所體現(xiàn)。然而，最近我與貴公司的銷售顧問溝通時，被告知目前的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)流量政策為基礎(chǔ)流量終身免費(fèi)，娛樂流量僅為三年。這與購車時的承諾存在明顯的不一致，給我?guī)�來了極大的困擾和不滿。我在此鄭重提出以下訴求：1.**按照購車時的承諾提供服務(wù)**：請貴公司按照購車時的承諾，提供整車車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)流量終身免費(fèi)的服務(wù)。2.**書面確認(rèn)**：請貴公司以書面形式確認(rèn)上述服務(wù)承諾，并提供相應(yīng)的服務(wù)保障。3.**解決方案**：如果貴公司無法按照購車時的承諾提供服務(wù)，請?zhí)峁┖侠淼慕鉀Q方案，并補(bǔ)償我因此產(chǎn)生的損失。我期待貴公司能夠重視此事，盡快給予我一個滿意的答復(fù)。如果貴公司無法在合理的時間內(nèi)解決問題，我將不得不考慮通過消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)或法律途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。感謝您的理解與配合！