投訴內(nèi)容

本人于24年7月18日在河北衡水購買奔馳GLB。車輛購買后連續(xù)出現(xiàn)多次發(fā)動機故障燈，在8月15日出現(xiàn)變速箱故障無法行駛，救援到衡水4S店做了一次升級處理。在次日再次出現(xiàn)變速箱故障無法行駛，拖車到衡水4S店維修。4S店上報奔馳廠家檢查為變速箱控制單元故障需要更換，但奔馳廠家及4S店以變速箱控制單元全國及德國無貨為由，要給車輛更換變速箱總成。本來一輛不足1月的新車出現(xiàn)故障本人就不能釋懷，現(xiàn)奔馳廠家及4S店還要進行擴大維修，分離發(fā)動機及變速箱總成進行大量拆解維修，本人無法接受，要求奔馳廠家及4S店提供變速箱控制單元予以維修。截止8月21日車輛在衡水4S店停放已經(jīng)6天，奔馳廠家及4S店一直無法給出具體維修完成時間和合理的解決方案。本人希望通過平臺維權(quán)，合理維修自己的車輛，維護自己的合法權(quán)益。