投訴內容

2022年8月，車輛行駛過程中出現(xiàn)“車子失去動力，變速箱異響”的嚴重問題，這直接威脅到了行車安全。我隨即到店要求更換變速箱，因為同時期購買同款車的朋友也遇到了相同問題，并通過更換變速箱得到了解決。然而，當時通源店并未同意更換變速箱，而是進行了維修處理。遺憾的是，截至2024年，車輛仍然存在同樣的問題，我再次向售后部門提出更換變速箱的請求，卻遭到了拒絕。這讓我感到非常不解和不滿，因為其他車主在相同情況下得到了更換變速箱的解決方案，而我的請求卻被拒絕。此外，售后維修人員也未能準確查找出車輛的問題所在。對此情況，我提出以下兩點要求：要求廠家立即為我更換變速箱，以徹底解決車輛存在的安全隱患。要求廠家補償因車輛故障導致的交通費用損失。值得注意的是，我的車輛已于2024年7月14日交至廣西貴港4S店進行處理，但至今已過去半個多月，問題仍未得到妥善解決，且無人跟進處理此事。我對此表示強烈不滿，并希望廠家能夠盡快介入，給出明確的解決方案。