奔馳EQE SUV 4S店提車當(dāng)天出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題
- 投訴編號(hào)：【1198671】
- 投訴時(shí)間： 2024-06-25 23:32
- 投訴品牌： 北京奔馳
- 投訴車系： 奔馳EQE SUV
- 投訴車型： 2024款 350 4MATIC 先鋒版
投訴內(nèi)容
沈陽(yáng)鐵西奔馳4S店，5月5日交定金，16號(hào)告知提車，17號(hào)到4S店提車當(dāng)天就發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，電機(jī)出現(xiàn)故障，行駛中出現(xiàn)失速，異響。要求4S店與廠家溝通按三包換新車遭拒。歷經(jīng)3次進(jìn)店2次系統(tǒng)升級(jí)最后告知，無(wú)法解決故障問(wèn)題，要換前驅(qū)動(dòng)電機(jī)。電車的驅(qū)動(dòng)電機(jī)是重要部件，屬于嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，買車不到一天，實(shí)屬難以接受，我要求換臺(tái)新車。請(qǐng)求幫忙處理。謝謝。
投訴回復(fù)
北京奔馳廠家回復(fù)：我們非常重視您的用車反饋，稍后相關(guān)經(jīng)銷商將與您聯(lián)系，并跟進(jìn)后續(xù)事宜。我們也將實(shí)時(shí)關(guān)注相應(yīng)進(jìn)展，感謝您的反饋。
京公網(wǎng)安備：