投訴內(nèi)容

2023年7月19日，廈門(mén)天氣炎熱突降暴雨導(dǎo)致車(chē)頂天幕玻璃熱脹冷縮應(yīng)力開(kāi)裂。2023年7月21日到廈門(mén)4s店檢測(cè)，期間工作人員隨意檢查后聲稱(chēng)是外力導(dǎo)致，并非自然開(kāi)裂。常識(shí)性的問(wèn)題：玻璃受外力導(dǎo)致開(kāi)裂是在受力點(diǎn)會(huì)呈反射狀裂痕，而事實(shí)只在裂縫的某一處有一個(gè)非常小的用手摸才能感覺(jué)到的小點(diǎn)。而且此位置并不是最早的開(kāi)裂處。4s店檢查的工作人員態(tài)度極差，用手在玻璃摸了兩下就撂下句自己走保險(xiǎn)之類(lèi)的話后愛(ài)理不理。對(duì)此結(jié)果和態(tài)度實(shí)在不能讓人接受，這種質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該是廠家負(fù)責(zé)的，而代表廠家的4s店如此對(duì)待推脫。強(qiáng)烈要求吉利汽車(chē)處理，履行質(zhì)保條款，更換天幕玻璃。23年8月23日，多次投訴，吉利官方只是讓毫無(wú)關(guān)聯(lián)的海滄4S店聯(lián)系我，而且不是銷(xiāo)售方4S店。我曾明確對(duì)吉利官方強(qiáng)調(diào)交由銷(xiāo)售店而不是海滄解決處理。