投訴內(nèi)容

事情經(jīng)過如下：2021年6月20日在杭州市4s店購買新車，6月23日左右登記提車，2022年4月10日還在用車，2022年4月11日12日沒有開車，停在地下車庫，4月13日早上車子無法啟動，自行請求保險公司搭電救助，保險公司檢測電池損壞，將相關檢測提供給4s店，4s店說外部檢測不認可，不存在9個月準新車沒長期停放電池就壞了，于是上報廠家都沒得到回復和幫助，4月13日晚上下班開車依然故障，又一次保險公司幫助搭電，上報廠家2小時都沒有救助，開始嘗試熄火是不是就這樣，于是驗證熄火就需要搭電，此時依然不承認，4月14日早上叫拖車推到4s店，然后進入4s店檢測中間搭電5次，用上了所謂的專業(yè)法器，然后判斷損壞更換新電池；本次事情全程自救，廠家4s店無動于衷，并且4s店經(jīng)理還跟消費者權益反饋車主沒有任何損失換一個電池就不錯了，態(tài)度極差。請問我路上救援不算損失嗎？上班遲到不算損失嗎？是不是得車主發(fā)生車禍才算你所謂的損失？更換了電瓶我找你要什么時候換的質(zhì)保證明都不開，這就是你所謂的更換服務？廠家同時也沒有給車主任何電話單方面聽4s店就強制結案了，日產(chǎn)廠家就是這么對待車主的嗎？不在乎自己的口碑嗎？品質(zhì)這么差？全程車主沒有說過不合理的需求，請求幫助都得不到。