投訴內(nèi)容

在2020年5月20日晚19時(shí)30分左右，在正常行駛時(shí)，準(zhǔn)備操作換擋的時(shí)候，退擋后離合踏板突然降至最低，不再?gòu)椘穑�離合呈現(xiàn)連接狀態(tài)，造成無(wú)法掛擋，車輛失去動(dòng)力，當(dāng)時(shí)前后皆有其他行駛中車輛，狀況極度危險(xiǎn)，幸未發(fā)生事故。停車檢查后發(fā)現(xiàn)該車離合器踏板和離合器總泵連接處脫開，仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)，該處連接僅僅為一塑料卡扣，且設(shè)計(jì)造型極不合理，極易發(fā)生脫落，若車輛高速行駛突然發(fā)生這種情況，極易造成重大事故，危害車主和其他群眾的生命安全，造成社會(huì)極大的不穩(wěn)定因素，造成極大的財(cái)產(chǎn)損失。撥打東風(fēng)日產(chǎn)廠家客服電話投訴后，應(yīng)廠家委托的專營(yíng)店要求，到專營(yíng)店進(jìn)行檢車，售后人員告知此情況正常，更換新的也是一樣的，說(shuō)踩離合快一點(diǎn)或者角度不對(duì)就有可能出現(xiàn)這種情況。后續(xù)我繼續(xù)打廠家電話投訴，專營(yíng)店告知已經(jīng)對(duì)我的投訴標(biāo)注為無(wú)效投訴，廠家不再受理。從始至終我完全按照廠家及4S店要求進(jìn)行到店檢查，但是廠家始終未給出明確答復(fù)。