開瑞優(yōu)優(yōu)車架大面積銹蝕要求廠家解決
- 投訴編號：【238186】
- 投訴時間： 2017-12-17 13:22
- 投訴品牌： 開瑞汽車
- 投訴車系： 優(yōu)優(yōu)
- 投訴車型： 2010款 1.1 基本型
投訴內(nèi)容
2013年就有生銹，當(dāng)時只是些銹點，想著鐵砣砣吧，有點銹印子也正常，到2016年就發(fā)現(xiàn)銹穿了，4S說要換，我沒同意，畢竟不是個易損易耗件。而且，如果說是我刮了蹭了底，我也不來現(xiàn)眼了，一個是我心里有底，二是銹穿面應(yīng)該是從下往里面，而不是像我的從上往下銹穿的，從車底下用手一按就穿了，像泥巴碎屑一樣了。不可能你外面都沒印子，里面倒銹穿了。和長沙的4S店反應(yīng)了，4S店回復(fù)是濺了腐蝕液體。且車過保，須自費更換。車架連工時600多。我希望廠家能注重這個問題，為車主更換問題部件，增強老客戶對開瑞品牌的信心。
投訴回復(fù)
開瑞汽車廠家回復(fù)：建議客戶再次進站檢查確認(rèn)，我們也會積極排查處理。我司會繼續(xù)做好對該車的跟蹤服務(wù)，為客戶提供周到的售后服務(wù)和保障。同時也非常感謝客戶對捷途產(chǎn)品的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！
京公網(wǎng)安備：