投訴內(nèi)容

2015年8月7日提的新車，目前行駛里程12400公里，從新車磨合期開始就存在發(fā)動機敲缸故障。汽車加速踩油門或勻速行駛加速踩油門，尤其是上坡踩油門加油時發(fā)動機倉會發(fā)出明顯的敲缸聲音。珠海4S店更換正時張緊輪、調(diào)整正時皮帶，更換VVT控制閥等等方式均不能解決發(fā)動機敲缸故障，而且4S店總是抵賴說是我加的油品質(zhì)量問題而導(dǎo)致的敲缸，要求我加95#汽油，而本款車型廣汽說明書及工信部公布的信息都清楚標識使用92#汽油，4S店有何證據(jù)證明中石油、中石化的92#油品質(zhì)量不達標？標號為92#汽油的汽車為何要加95#汽油？而且就是加95#汽油同樣還是有敲缸故障。多次致電廠家400-813-6666電話投訴，總是以“您的投訴已收到，我們會盡快為您安排解決”，可是直到現(xiàn)在也沒有接到廣汽任何形式的處理意見，沒有任何實際行動來處理產(chǎn)品質(zhì)量問題。由于發(fā)動機敲缸導(dǎo)致車輛怠速、D擋等紅燈和低速整車共振嚴重等一些列故障出現(xiàn)，方向盤抖動非常嚴重，共振導(dǎo)致耳鳴和頭疼，加速2000轉(zhuǎn)油門共振（腳都麻麻的），高速加速發(fā)動機嗡嗡叫，噪音非常大。為此多次去4S店尋求解決辦法，但4S的答復(fù)是廣汽傳祺的車都有，尤其是GS5車型，屬于正�，F(xiàn)象，我對此不認可，為何新車會出現(xiàn)如此嚴重共振和抖動？不但影響駕駛體驗，更重要的是共振導(dǎo)致耳鳴和頭疼，已經(jīng)嚴重影響了駕駛者的身體健康。