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東風(fēng)日產(chǎn)驪威售后服務(wù)和保險(xiǎn)的問(wèn)題
- 投訴編號(hào):【40024】
- 投訴時(shí)間: 2013-10-20 01:02
- 投訴品牌: 東風(fēng)日產(chǎn)
- 投訴車(chē)系: 驪威
- 投訴車(chē)型: 2013款 1.6L CVT 舒適型
投訴內(nèi)容
購(gòu)車(chē)交了2800的定金(含2500元的貸款手續(xù)費(fèi)),后來(lái)車(chē)貸批下來(lái)后準(zhǔn)備交首付時(shí)銷(xiāo)售忽然莫名讓我交所謂的750元續(xù)保押金,我拒絕交,如要交就幫我做退還2800處理。后來(lái)銷(xiāo)售說(shuō)幫我申請(qǐng)免掉押金了才交首付。反映問(wèn)題:因?yàn)?s的車(chē)貸利息高,貸款方面是我自己找招商銀行去做的車(chē)貸,但是4S店收取了我2500的車(chē)貸手續(xù)費(fèi),沒(méi)有提供發(fā)票只給了收據(jù),第一次交2800的定金(含2500元的貸款手續(xù)費(fèi))收據(jù),4S店銷(xiāo)售在我提車(chē)前將收據(jù)收回了才讓我提車(chē),現(xiàn)在可否索要發(fā)票。第二個(gè)問(wèn)題:9月16號(hào)提的車(chē),9月30日上的鐵牌,10月8日才給我登記證書(shū)和行駛證。辦事效率低。9月22晚上遙控器失靈,23號(hào)送去4S店檢測(cè),4S回復(fù)電子產(chǎn)品失靈屬于正,F(xiàn)象。工作人員責(zé)任心不強(qiáng)。10月8日給我登記證書(shū)和行駛證但是沒(méi)有車(chē)險(xiǎn)?,我問(wèn)怎么沒(méi)有保卡,對(duì)方說(shuō)到時(shí)辦好通知我。現(xiàn)在一直沒(méi)有給我,打電話給保險(xiǎn)公司他們讓我找4S店,4S店回復(fù)說(shuō)辦好就電話通知銷(xiāo)售時(shí)候答應(yīng)送做底盤(pán)防銹提車(chē)了后不給我做,直到我參加廠家市場(chǎng)調(diào)查向廠家反映才幫我做。所以在電話回訪中給銷(xiāo)售的評(píng)價(jià)不高,所以在每次的售后接待中銷(xiāo)售一直給臉色,有時(shí)候她不過(guò)來(lái)接待讓其他同事來(lái)接待我。我是同事介紹購(gòu)車(chē)的,當(dāng)時(shí)介紹買(mǎi)車(chē)說(shuō)有500元的油卡贈(zèng)送,但是現(xiàn)在一直沒(méi)有落實(shí)。
投訴回復(fù)
東風(fēng)日產(chǎn)廠家回復(fù):已經(jīng)建立投訴單了,請(qǐng)車(chē)主稍微耐心等候一下,將有工作人員及時(shí)聯(lián)系您。