投訴內容

2013年5月12日，啟動發(fā)動機，打開空調，大約不到一分鐘的時間，突然車內產生巨響，本人立即停機，過5分鐘左右，再發(fā)動并開啟空調，但不能使用。隨后把車開到修理廠，經修理人員檢查發(fā)現空調風道內因進入老鼠、麻雀，已干死在里面，卡住空調風機，并打壞風葉電機，本人花了2000元更換風扇電機、鼓風機（此修理廠能提供證明材料）。5月13日上午本人通過電話形式，向東風日產總部投訴，總部要求本人到指定的4S店，檢查老鼠、麻雀是否咬壞進入其管道的痕跡，或咬壞其它部位的痕跡，如有，由我本人負責。但經指定的4S店檢查，沒有發(fā)現上述情況。本人又多次打電話，要求給與說法和經濟賠償，但至今沒有回復！說法：1、本人希望解釋老鼠、麻雀是怎樣進入的？2、此責任應歸屬哪方？是因為消費者使用不當造成否？經濟賠償：本人要求賠償維修和更換零部件費用：2000元。本人要求盡快給與回復！