投訴內(nèi)容

我公司于2009年9月24日在哈爾濱融展東日4S專(zhuān)營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)了2008款新天籟酷動(dòng)版一輛，此車(chē)行駛里程已接近15000公里，該車(chē)在使用過(guò)程中，存在如下問(wèn)題：（1）該車(chē)在購(gòu)買(mǎi)后第一次上高速公路行使時(shí)就出現(xiàn)甩尾擺尾現(xiàn)象，并給乘車(chē)人造成驚嚇，擺尾甩尾以后在高速行駛時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)，而且在北方冰雪路面超車(chē)時(shí)，車(chē)體的整體擺動(dòng)存在不安全隱患，不知道這是設(shè)計(jì)問(wèn)題還是控制系統(tǒng)問(wèn)題，或者是底盤(pán)懸掛問(wèn)題，早就向這家4S店反映過(guò)。（2）今年7月18日發(fā)現(xiàn)該車(chē)雙后輪輪胎出現(xiàn)明顯的非正常磨損（吃胎），比前輪輪胎磨損嚴(yán)重得多，7月19日開(kāi)車(chē)到這家4S店檢查，4S店檢查后，進(jìn)行了4次四輪定位，每一次都是定位完后試車(chē)，不行再定位再試車(chē)，目前方向盤(pán)仍不如定位前直正、水平和準(zhǔn)確，感覺(jué)這家4S店車(chē)輪定位設(shè)備及技術(shù)有問(wèn)題。（3）該車(chē)整車(chē)輪胎都出現(xiàn)不同程度的細(xì)小裂紋，這一定不屬于正�，F(xiàn)象，擔(dān)心容易出現(xiàn)爆胎，再加上后部輪胎磨損，所以，我公司要求更換輪胎。（4）該車(chē)在2011年7月18日從沈陽(yáng)返回哈爾濱途中，因在高速公路上行駛時(shí)遇到一個(gè)直徑42×0.5米長(zhǎng)的鋼管，瞬間將車(chē)下副駕駛一側(cè)的底盤(pán)密封板擊穿，雖經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)易修復(fù)，但我公司感覺(jué)車(chē)底盤(pán)密封板厚度和強(qiáng)度不夠安全，所以，想了解一下該車(chē)底盤(pán)密封鋼板的厚度是多少，鋼板設(shè)計(jì)厚度、強(qiáng)度是采用什么標(biāo)準(zhǔn)，是否符合國(guó)家相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)。我公司對(duì)以上提出的問(wèn)題曾向東風(fēng)日產(chǎn)公司售后服務(wù)部門(mén)反映4次，但每一次都沒(méi)有得到任何回復(fù)，我公司向融展東日專(zhuān)營(yíng)店遞交書(shū)面服務(wù)要求，要求專(zhuān)營(yíng)店作出解釋及處理辦法，并以書(shū)面的形式回復(fù)我公司，但專(zhuān)營(yíng)店無(wú)視我公司的正當(dāng)要求，東風(fēng)日產(chǎn)和融展專(zhuān)營(yíng)店這種不負(fù)責(zé)任、不履行質(zhì)保承諾的行為讓我很氣憤。希望在貴網(wǎng)的大力幫助下問(wèn)題得到解決。