長安深藍SL03三包期內(nèi)維修時長如何計算?
老師們好,想請教一下。我于2024年5月購買的長安深藍SL03,存在電機異響,于2025年5月27號和售后確認更換電驅(qū),當時售后表示過個兩周就可以拿到電驅(qū)進行維修,可隨后又以電驅(qū)無法匹配程序,一直拖延到7月31號還未到貨,每次詢問售后都表示需要再等幾天就到了,一拖再拖,但是這個期間車輛是我在正常行駛的,只是電驅(qū)存在異響。這種能夠算在三包的維修時長之內(nèi)嗎?還有就是想請教一下有什么方法能夠有效督促售后盡快將電驅(qū)匹配到位,電驅(qū)的異響嚴重影響到平日行駛的心情。
2025-07-31 14:06

車質(zhì)網(wǎng)用戶3635471


專家答復
您好!根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》,三包期內(nèi)等待配件時間一般算維修時長,但存在特殊情況。修理時間從消費者與修理者確定具體修理項目后,雙方在修理單據(jù)上簽字確認的時間開始計算,至修理者通知消費者車輛維修完成可以提車的時間為準,這期間包含了等待配件的時間。若您有相關訴求,可通過車質(zhì)網(wǎng)進行投訴。我們會第一時間將您反映的問題反饋至廠家相關部門,并督促其盡快處理。
2025-07-31 14:15