專家答復

您好！發(fā)現(xiàn)漆面瑕疵后，立即對車輛整體及瑕疵部位進行多角度拍照和錄像，清晰記錄瑕疵的位置、大小、形狀、顏色等細節(jié)，同時保留好購車合同、發(fā)票、車輛合格證、車輛交付時的交接記錄等所有與車輛購買和交付相關的憑證。及時將漆面瑕疵情況告知4S店，要求其給出解決方案，在協(xié)商過程中，要明確表達自己的訴求，并保留好與4S店溝通的聊天記錄、通話錄音等。保修問題向4S店明確指出其應按照正常的保修政策履行義務，說明對車輛保修權益的理解，要求其給出合理的解釋和解決方案。如果溝通解決方案不滿意您也可以通過在車質網(wǎng)投訴的方式與廠家進行協(xié)商，我們會盡量讓廠家與您先行接洽。