作為國內(nèi)領(lǐng)先第三方汽車品質(zhì)評價平臺，車質(zhì)網(wǎng)自2010年8月開始啟動“百名車主評新車”調(diào)查活動，每月將專題調(diào)查幾款受關(guān)注程度較高、市場銷售至少六個月以上的全新車型，以全面了解中國市場在售新車的可靠性以及消費者滿意度，幫助更多消費者選擇可靠耐用的汽車產(chǎn)品。截至目前，“百名車主評新車”調(diào)查活動已累計調(diào)查新車280余款，收集有效車主樣本3萬余個。

　　調(diào)查周期：2023年2月1日-2023年2月28日

　　有效問卷：110份

　　作為廣汽埃安旗下的第三款車型，AION V基于第二代GEP純電平臺打造，定位緊湊型SUV。新車在設(shè)計、配置及動力方面均有著尚佳表現(xiàn)，如此均衡全面且不乏亮點的車型，確實非常容易令人心動。根據(jù)參與本期“百名車主評新車”調(diào)查的車主反映，廣汽埃安AION V在外觀、配置水平以及內(nèi)飾方面廣受好評，但也有部分車主反映該車存在“不按約交車”等問題。

　　在收集到的110份有效問卷中，根據(jù)車主對2023款廣汽埃安AION V在車型基本面、駕乘感受、使用成本以及質(zhì)量可靠性、售前/售后服務(wù)方面給出的真實評價，在此次調(diào)查中2023款廣汽埃安AION V的綜合得分為85分，達到了車質(zhì)網(wǎng)的推薦標(biāo)準(zhǔn)。

　　一、車主畫像：大部分為青年男性 首次購車用戶占比超五成

　　從本次調(diào)查結(jié)果來看，參與調(diào)查的110位廣汽埃安AION V車主中，大部分為男性，占比高達76.4%。從年齡分段來看，受訪車主大部分都集中在18-35歲之間，占比為71.8%。這也從側(cè)面證明，廣汽埃安AION V深受青年男性消費者喜愛。其中，首次購車的車主比例達到53.6%，可見作為一款緊湊型SUV，更多消費者還是會將其視為家用主力車型。

　　二、車型基本面：外觀設(shè)計受到廣泛好評

　　外觀方面，2023款廣汽埃安AION V依舊采用經(jīng)典的“機甲”風(fēng)格設(shè)計語言，個性前衛(wèi)，非常吸引年輕消費者目光。簡約的前臉造型經(jīng)過細節(jié)修飾，不僅更具視覺沖擊力，而且還優(yōu)化了空氣動力學(xué)設(shè)計。在此次調(diào)查中，有60.9%的車主都對廣汽埃安AION V的“外觀設(shè)計”給出了肯定評價，另外還有45.5%的受訪車主對“裝配工藝”表示滿意，可見自主品牌的進步如今已經(jīng)得到了很多消費者的認可。

　　而在針對廣汽埃安AION V內(nèi)部情況的調(diào)查中，“內(nèi)飾布局”成為參與調(diào)查的車主滿意度最高的部分，占比高達63.6%。此外，在 “人性化設(shè)計”、“材質(zhì)做工”以及“儲物空間”等方面，廣汽埃安AION V也同樣得到了不少車主的認可。AION V車內(nèi)配備一大一小兩塊懸浮式屏幕，營造出很強的“科技感”。雙輻式方向盤兩側(cè)帶有多功能按鍵，能夠控制多媒體以及駕駛輔助系統(tǒng)，日常使用十分便利。

　　總體來看，廣汽埃安AION V外部和內(nèi)部的綜合表現(xiàn)基本都達到了車主預(yù)期，有近五成受訪車主對于其內(nèi)/外部配置水平表示 “非常滿意”，認為“滿意”的車主占比為34.5%；另外還有13.6%的車主表示“一般”；僅有2.8%的車主明確表示“不滿意”。

　　三、駕乘感受：加速性能及靜音性備受認可

　　在衡量一款車型駕乘感受如何時，每個人所看重的部分不盡相同。在此次調(diào)查中，有56.4%的車主表示更看重這款車的乘坐感受，另外還有32.7%的車主表示更看重車輛駕駛和乘坐感受兼顧�？梢娮鳛橐豢罴冸妱覵UV車型，不少消費者還是更希望它能夠具備舒適的乘坐感受。

　　2023款廣汽埃安AION V搭載三電合一高效電力驅(qū)動模塊，搭載的驅(qū)動電機最大功率分別為165kW和200kW，匹配71.8kWh、69.9kWh、72.1kWh、80kWh和95.8kWh四種不同容量的磷酸鐵鋰及三元鋰電池組，NEDC續(xù)航里程分別為500km、600km以及702km。

　　在進一步的調(diào)查中，將針對廣汽埃安AION V在加速性能、轉(zhuǎn)向性能、制動性能、靜音性、舒適性以及功能性這6個方面進行駕乘感受滿意度調(diào)查。參與調(diào)查的大部分車主對于廣汽埃安AION V的加速性能、靜音性以及舒適性能給出了較高評價，但也有部分車主認為埃安AION V的制動性能以及車機系統(tǒng)還有待優(yōu)化。

　　在針對廣汽埃安AION V駕乘感受的綜合評價中，參與調(diào)查的車主給出了客觀的評價，超七成的受訪車主給出了“非常滿意”和“滿意”評價，不過也有7.3%的受訪車主明確表示“不滿意”。

　　四、使用成本：表現(xiàn)符合預(yù)期

　　作為剛剛上市半年的新款車型，2023款廣汽埃安AION V目前在終端市場幾乎沒有任何優(yōu)惠。但即便如此，依然有超六成車主認為自己的購車價格合理，達到了心理預(yù)期。而在購買車輛后，后期的使用成本高低成為車主最為關(guān)心的話題。

　　在本次針對廣汽埃安AION V的續(xù)航里程調(diào)查中，有71.8%的車主表示續(xù)航里程在400km-500km之間；另有28.2%的車主表示續(xù)航里程在500km-600km。由于車型配置不同，因此廣汽埃安AION V的NEDC續(xù)航里程也就有所區(qū)別。綜合來看，大部分車主還是認為該車的續(xù)航表現(xiàn)符合預(yù)期。此外，在參與調(diào)查的110份問卷中，近九成的問卷認為廣汽埃安AION V的維修/保養(yǎng)費用符合預(yù)期，在合理范圍內(nèi)。

　　對于廣汽埃安AION V使用成本的總體評價中，參與調(diào)查的車主給出了相對客觀的評價，選擇“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別為48.2%和47.3%，認為“一般”的車主占比為4.5%。

　　五、質(zhì)量可靠性：“異響”問題相對較多

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在接收到的110份有效問卷中，有17份問卷顯示車輛已經(jīng)出現(xiàn)過非人為故障或質(zhì)量問題，占比為15.5%。

　　在這些出現(xiàn)非人為故障的車輛中，首次故障出現(xiàn)在行駛里程500公里以內(nèi)的占比最高，為41.2%；行駛里程在500-1000公里出現(xiàn)故障的車輛占比次之，為35.3%。而對于首次出現(xiàn)故障時間段的調(diào)查結(jié)果顯示，對于大多數(shù)受訪車主而言，車輛首次故障均出現(xiàn)在購車1個月以內(nèi)，占比達47.1%。

　　在對車主的進一步調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，車身附件及電器出現(xiàn)非人為故障的占比最高，這一點也體現(xiàn)在“這款車最嚴(yán)重的質(zhì)量問題或缺陷”調(diào)查結(jié)果中。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主對于廣汽埃安AION V在“異響”方面的問題抱怨最多，占比高達35.5%。

　　盡管有部分車主對于廣汽埃安AION V在質(zhì)量可靠性方面存在抱怨，但依舊給出了相對客觀的評價。給出“非常滿意”評價的車主占比為24.6%；表示“滿意”的車主占比最高，達到53.6%；表示“一般”的車主占比為20%，而明確表示“不滿意”的車主占比為1.8%。

　　六、售前/售后服務(wù)：“不按約交車”抱怨較多

　　車輛在銷售和后續(xù)保養(yǎng)過程中，消費者的角色也從準(zhǔn)車主轉(zhuǎn)變?yōu)檐囍�，在這期間與汽車經(jīng)銷商的接觸是最頻繁的。因此，汽車經(jīng)銷商售前/售后服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性，對于消費者選購車輛乃至后續(xù)保養(yǎng)車輛都起到至關(guān)重要的作用。

　　在本次針對廣汽埃安AION V售前/售后服務(wù)的調(diào)查中，所有受訪車主的保養(yǎng)渠道均選擇了“授權(quán)4S店”。此外，在接到的110份問卷中，有12份問卷顯示車主遭遇過售前/售后服務(wù)方面的問題，占比為10.9%。

　　通過進一步調(diào)查得知，車主對于廣汽埃安AION V在售前/售后服務(wù)的抱怨多集中在承諾不兌現(xiàn)方面，這一點也體現(xiàn)在“車輛售前/售后服務(wù)存在的具體問題”中。部分車主表示廣汽埃安AION V存在“不按約交車”的情況，另外“銷售承諾不兌現(xiàn)”情況也相對較多。

　　不過，在售前/售后服務(wù)總體評價中，接受調(diào)查的車主還是給出了客觀的評價，其中認為“非常滿意”的車主占比為10.9%；認為“滿意”的車主占比為44.5%；認為“一般”的車主占比為39.1%；明確表示“不滿意”的車主占比為5.5%。

　　總結(jié)：

　　綜合來看，廣汽埃安AION V憑借著個性前衛(wèi)的設(shè)計以及出色的產(chǎn)品素質(zhì)，得到了不少消費者的關(guān)注及認可。從此次針對2023款廣汽埃安AION V “最滿意”的調(diào)查結(jié)果來看，外觀、內(nèi)飾及配置水平成為滿意度最高的三個選項。其中，有高達56.4%的受訪車主對廣汽埃安AION V的外觀設(shè)計表示認可，可見其獨特的“機甲”風(fēng)格設(shè)計語言確實很有吸引力。而在“最不滿意”的調(diào)查選項中，有24.5%的車主選擇了“售前/售后服務(wù)”選項，主要還是因為交付問題，有些車主未能按時提到車�？傮w來看，廣汽埃安AION V的綜合表現(xiàn)還是能夠令絕大多數(shù)車主感到滿意，整體表現(xiàn)可圈可點，因此有超六成的受訪車主表示，日后換車時還會繼續(xù)考慮廣汽埃安品牌的車型。